Profita de transport gratuit in toata Romania la comenzile mai mari de 499 lei, mai multe detalii

Categorii produse

Termeni si conditii

Site-ul www.pestre.ro este detinut si administrat de PESTREMIR S.R.L.- denumit in continuare pestre.ro, avand urmatoarele date de identificare: CUI RO31717170, Reg. ...

Ai o intrebare ?

Intreaba-l pe Pestre

Termeni si conditii

Site-ul www.pestre.ro este detinut si administrat de PESTREMIR S.R.L.- denumit in continuare pestre.ro, avand urmatoarele date de identificare: CUI RO31717170, Reg. Com: J15/329/2013. Adresa: Oras Targoviste, Str. George Cair, bl. 19B, et. 3, ap.10 Tel: 0374 464 464 E-mail: contact@pestre.ro.

Vanzator  Pestre.ro 

Cumparator este aceaa persoana fizica / persoana juridica sau orice alta entitate juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.

Client este persoana fizica / persoana juridica care are, a avut sau obtine, a obtinut acces la continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre pestre.ro (electronic, telefonic, verbal etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre pestre.ro si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui cont.

Cont  este sectiunea din Site ce este compusa dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Clientului/Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.).

Site  este domeniul www.pestre.ro si subdomeniile acestuia.

Comanda este un document electronic sau in format hard copy ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator/Client prin care Cumparatorul/Clientul transmite catre Vanzator, prin intermediul Site-ului sau prin intermediul email-ului, fax-ului, telefonului intentia sa de a achizitiona Produse, Bunuri si Servicii de pe Site.

Solicitam Clientilor/Cumparatorilor nostri sa citeasca cu atentie prezentii Termeni si Conditii care au fost intocmiti cu respectarea legislatiei in vigoare aplicabile.

Navigarea pe pagina site-ului www.pestre.ro ce este urmata de comanda echivaleaza cu citirea si intelegerea si acdeptarea termenilor de mai jos de catre orice Client/Cumparator

Clientul/Cumparatorul se obliga sa monitorizeze si sa citeasca permanent si inaitne de orice comanda, acesti termeni si conditii care pot suferi modificari, completari si actualizari. In caz de divergenta sau neintelegeri intre pestre.ro si Client, se vor aplica Termenii si conditiile valabile la momentul divergentei si notificarii acesteia catre pestre.ro.

Pestre.ro isi rezerva asadar dreptul de a modifica aceste prevederi precum si structura/configuratia site-ului www.pestre.ro fara a notifica in prealabil Clientul.

1. Copyright

Continutul site-ului www.pestre.ro - imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software - este integral proprietatea pestre.ro si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul pestre.ro a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare. 

Pestre.ro si logo-ul pestre.ro sunt marci inregistrate ale pestre.ro.

Pestre.ro poate oferi Clientului, printr-un acord scris, dreptul pe o perioada determinata de a utiliza sub o forma descrisa, un anumit continut al site-ului. Acest acord se aplica strict pentru continutul/continuturile definite, pe o perioada stabilita in acord si doar pentru persoana/persoanele carora li s-a permis accesul acestor continuturi, fara a putea accesa alte continuturi ale site-ului pestre.ro. Utilizarea continutului in alte scopuri decat cele mentionate in documentul de acces, este strict interzisa si se pedepseste conform legii.

2. Politica de confidentialitate si Datele personale

Datele tale personale vor fi folosite de pestre.ro si furnizorii sai exclusiv in scopul declarat al acestui site, respectiv: comert on-line, furnizare de bunuri si servicii, blog. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a-ti trimite confirmarea comenzilor, promotii, buletinele informative periodice, recomandari personalizate etc. 

Pestre.ro este inscrisa in Registrul de evidenta a prelucrarilor datelor cu caracter personal (A.N.S.P.D.C.P.)sub nr. 0028267/16.12.2014

Pestre.ro nu face publice si nu vinde bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale Clientilor sai. 

Conform Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, pestre.ro are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Clienti, un membru al familiei acestora ori o alta persoana. 

Scopul colectarii datelor este promovarea si facturarea in vederea comertului on-line si a furnizarii de produse, bunuri si servicii existentee pe site-ul www.pestre.ro .

Refuzul furnizarii acestor date determina imposibilitatea onorarii comenzilor. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operatorul pestre.ro si nu sunt comunicate nici unui alt destinatar.

Conform Legii nr. 677/2001, Clientul beneficiaza de urmatoarele drepturi:

a) dreptul de acces la datele personale 

Orice Client are dreptul conferit de lege, ca o data pe an sa poata solicita si primi in mod gratuit confirmarea faptului ca datele care il privesc sunt sau nu sunt prelucrate de pestre.ro.

b) dreptul de de interventie asupra datelor personale

Orice Client poate solicita de la pestre.ro in scris (semnat si datat) si primi in mod gratuit de la acesta, dupa cum este cazul: rectificarea, actualizarea, blocarea datelor prelucrate in contradictie cu legea aplicabila, a datelor inexact, eronate, incomplete, transformarea datelor prelucrate in contradictie cu legea acestora in date anonime, notificarea operatiunilor anterior mentionate catre tertii carora le-au fost dezvaluite (daca este rezonabil posibil).

c) dreptul sa se opuna prelucrarii datelor personale si sa solicite pe cale oficiala stergerea datelor. 

Orice Client are dreptul (din motive legitime), la orice moment al prelucrarii datelor personale sa se opuna acesteia. Daca opozitia este legala si justificata pestre.ro va inceta prelucrarea datelor in cauza.

Orice Client are dreptul (fara a fi obligat la o contraprestatie si fara a motiva cerinta sa) sa se opuna  ca datele sale sa fie utilizate si prelucrate in scop de marketing direct, in numele pestre.ro sau in numele unor terti. De asemenea se poate opune ca datele sale sa fie dezvaluite unor terti in scopuri de marketing direct.

Pentru exercitarea oricaror drepturi mentionate la literele a) c) de mai sus, Clientul va inainta pestre.ro o cerere scrisa, semnata si datata, prin care ii solicita informatiile respective. 

Comunicarea acestora se poate face fie la adresa Clientului (notificata catre pestre.ro cu ocazia utilizarii site-ului pestre.ro) fie la o adresa solicitata in mod special de catre Client (inclusiv prin posta electronica) sau prin serviciu de corepondenta care sa asigure primirea personala a acesteia.

Pestre.ro va comunica aceste informatii in termen de 15 zile de la primirea corespunzatoare (cerere scrisa, semnata si datata) a cererii.

Clientul are dreptul, conform legii, sa solicite si sa primeasca stergerea datelor personale, precum si posibilitatea de a le modifica, folosind in acest sens, formularul de pe site.

Datele nu vor fi transferate in alte state. Daca unele dintre datele personale sunt incorecte, Clientii pot trimite informatii exacte la contact@pestre.ro

Informatiile referitoare la cardurile bancare ale Clientilor nu sunt stocate in baza de date a site-ului www.pestre.ro, acestea fiind procesate si folosite strict de furnizorii de servicii de plata online. pestre.ro nu este responsabil pentru eventualele probleme de securitate ale server-ului pe care sunt stocate aceste date.

In cazul in care Clientul isi modifica prin utilizarea formularelor de pe site datele personale livrate deja catre pestre.ro si exista comenzi in derulare, comenzile isi pastreaza datele de la momentul plasarii comenzii iar livrarea produselor se va face luandu-se in considerare datele nou modificate.

3. Limitele accesului la site

Garantam utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe www.pestre.ro, in scopurile declarate: magazine online, comunitate si blog . 

Nici utilizatorii inregistrati si nici alte persoane, care nu se afla in relatii contractuale cu noi, nu au dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul www.pestre.ro, de a-l reproduce partial sau integral, de a-l copia sau de a-l exploata in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor pestre.ro. 

Vizitatorii pot accesa site-ul fara a-si lasa datele personale. 

Pentru o buna functionare, site-ul poate seta cookies. Navigarea pe site implica acceptul dvs pentru folosirea de cookie-uri (mici fisiere stocate in computerul dvs pentru memorarea preferintelor Clientilor). 

Website-ul www.pestre.ro poate folosi atat cookie-uri temporare (de sesiune) cat si cookie-uri persistente (ce raman si dupa ce inchideti browser-ul pentru vizitele ulterioare pe site. Acestea pot fi indepartate urmand instructiunile corespunzatoare browser-ul dvs.) Aceste fisiere nu colecteaza datele dvs. Ele sunt folosite pentru controlul calitatii, validarea sau pastrarea preferintelor si a altor configurari legate de sesiunea dvs de navigare. 

Pentru crearea unui cont pe site-ul www.pestre.ro, Clientul este obligat sa foloseasca o adresa de e-mail valida. Proprietarul poate refuza cererea de inregistrare in situatiile in care se constata ca a furnizat informatii neconforme cu realitatea sau foloseste serviciile intr-un mod neconform cu uzantele normale. 

Crearea de conturi multiple folosind astfel de adrese generate automat si care expira dupa o perioada predefinita, pentru a putea beneficia de promotii sau oferte, este interzisa si va fi considerata o tentativa de frauda. Proprietarul site-ului www.pestre.ro isi rezerva dreptul de a suspenda conturile astfel create si de a retrage beneficiile aferente promotiilor sau ofertelor in curs. 

Pentru promotii bazate pe crearea unui nou cont de utilizator sau abonarea la newsletter este interzisa crearea de catre un utilizator de conturi multiple false, pentru a beneficia de mai multe cupoane de reducere sau de o reducere cumulata mai mare decat cea comunicata. pestre.ro isi rezerva dreptul de a anula conturile astfel create si de a retrage beneficiile aferente promotiei, pentru aceste tentative de frauda.

Atunci cand  un Client isi creeaza un cont pe www.pestre.ro accepta primirea de newslettere si alerte din partea pestre.ro. Datele colectate cu privire la newslettere si alerte sunt confidentiale. pestre.ro va putea selecta Clientii carora le va trimite newslettere si alerte. 

4. Limitele responsabilitatii

Utilizarea pe www.pestre.ro a oricarui nume de marca inregistrata nu constituie reclama pentru compania respectiva. Pestre.ro nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi invinuita pentru pagubele aparute prin folosirea informatiilor sau a produselor achizitionate prin intermediul magazinului nostru online. 

Pestre.ro actualizeaza permanent securitatea site-ului si a mijloacelor sale de comunicare pentru www.pestre.ro, insa nu garanteaza ca acestea nu pot avea virusi. Informatiile incluse pe www.pestre.ro iti sunt puse la dispozitie cu buna credinta, din surse pe care noi le consideram de incredere. In cazul in care vreunul dintre articolele publicate sau orice alta informatie intra sub incidenta Legii dreptului de autor, te rugam sa ne aduci la cunostinta la adresa contact@pestre.ro, pentru a putea lua masurile legale necesare. 

Nu garantam ca informatiile sunt exacte, complete sau obiective, de aceea nimeni nu trebuie sa se bazeze pe ele pentru nici un scop. Parerile exprimate in cuprinsul materialelor care apar in sectiunile recenzii sau review-uri, sunt asumate in intregime de autorii respectivelor materiale si nu implica responsabilitea solidara a pestre.ro.

Informatiile pot fi reproduse exclusiv pentru uz personal. Pentru informatiile sau datele considerate de interes general, care ar putea aparea in presa, pestre.ro trebuie sa isi exprime acordul  prealabil, scris pentru publicare.

5. Descrierea produselor

Pestremir SRL declara pe propria raspundere ca produsele pe care le vinde sunt produse originale conform informatiilor si instructinilor primite de la furnizorii sai. Produsele originale sunt oferite intocmai dupa cum sunt prezentate si oferite de producatorul lor, in limita stocului disponibil. 

Numai cu acordul consumatorului, Pestremir SRL poate livra un produs sau serviciu similar de o calitate si pret echivalente cu cele solicitate initial, in cazul indisponibilitatii produsului sau serviciului comandat. In caz contrar, se va recurge la rambursarea de catre Pestremir SRL a sumei platite de catre consumator in termen de maxim 30 zile.

Imaginile produselor si ale materialelor publicitare sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, fara ca sa creeze obligatii contractuale; cu toate precautiile luate de Pestremir SRL, produsele livrate pot diferi usor de imagini in ceea ce priveste culoarea, accesoriile, aspectul general, particular, etc., caz in care orice cumparator poate renunta la achizitie. Pestremir SRL declara faptul ca toti producatorii produselor originale vandute prin intermediul site-ului www.pestre.ro - si-au rezervat dreptul sa modifice specificatiile tehnice si comerciale ale produselor fara notificare prealabila.

Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcatuit in colaborare cu reprezentantii marcilor respective in Romania. Descrierile produselor prezentate in magazinul nostru sunt identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarei marci in parte. Acestea corespundeau realitatii in momentul introducerii lor in website conform informatiilor primite de la furnizorii si partenerii Pestremir Srl. Pestremir SRL nu poate fi facut raspunzator pentru eventualele omisiuni, greseli sau modificari aparute in continutul site-ului www.pestre.ro.

Pestremir SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru buna functionare a surselor externe de continut catre care se fac trimiteri, nefiind in nici un fel implicat in gestionarea acestora - si isi rezerva dreptul de a bloca accesul prin intermediul acestui site catre acele domenii Internet care pot avea continut ilegal sau daunator.

Pestremir SRL nu raspunde de eventualele defectiuni ale produselor cumparate de la magazinele sale. Toata responsabilitatea acestor defectiuni si repararea lor revine in sarcina producatorului, importatorului si service-ului autorizat de acesta. Toate produsele sunt insotite de certificatul de garantie original emis de furnizorii nostri. 

Valoarea maxima a obligatiilor companiei Pestremir SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de Pestemir SRL de la acest client.

Pestremir SRL  nu este raspunzator pentru nici un fel de pagube directe, indirecte, accidentale, speciale, referitoare la inclusiv, dar nelimitat: profitul nerealizat, imposibilitatea de utilizare sau alte pierderi intangibile sau incomensurabile (chiar daca Pestremir SRL a fost informat anterior de posibilitatea aparitiei unor asemenea pierderi), rezultand din:

a) posibilitatea sau imposibilitatea accesarii website-ul de catre utilizatori, pe o perioada nedeterminata de timp;

b) utilizarea sau imposibilitatea utilizarii informatiilor site-ului;

c) accesul neautorizat la, sau deteriorarea transmisiilor sau datelor utilizatorului;

d) declaratii sau actiuni ale oricarei terte parti asupra serviciilor site-ului;

e) orice alta problema legata de serviciile site-ului.

f) livrarea cu intarziere a produselor

Pestremir SRL  isi rezerva dreptul de a modifica si actualiza in orice moment intreg continutul acestui site fara o notificare prealabila

6. Procesatorul de plati

Procesatorul de plati ales de pestre.ro este Gecad ePayment International SA, denumita in prezentul document PayU, cu sediul social in Bucuresti, Str Dr Nicolae Staicovici, nr. 2, Cladirea Opera Center II, et. 6, sector 5, 050558, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/9218/2004, RO16490162.

Procesatorul de plati este autorizat sa presteze aceste servicii pe terioriul Romaniei conform informatiilor furnizate de acesta catre Pestre.ro

Nota: pestre.ro nu poate fi facut responsabil pentru alte costuri suplimentare pe care le suporta Clientul , cum ar fi (dar fara a se limita la) comision de conversie valutara calculate si aplicat de banca emitenta a cardului Clientului, daca moneda de emiterea a acestui card nu este RON.

7. Plata produselor

Plata produselor comandate conform acestor Termeni si Conditii se poate efectua exclusiv in avans, numerar sau cu cardul sau cel mai tarziu la livrarea produselor.

Pestremir SRL isi rezerva dreptul ca, in cazul in care furnizorii produselor solicita acest lucru, sa solicite plata in avans a unei parti a valorii produselor.

Pestremir SRL isi rezerva dreptul ca pentru unele produse care se aduc pe stoc la cererea expresa a clientului, sa solicite avans de minim 30% din valoarea produsului, avans care nu se mai returneaza in conditiile in care clientul/cumparatorul renunta la comanda.

Plata in avans se poate realiza prin dispozitie de transfer sau ordin de plata, in baza unei facturi proforma; dovada platii trebuie trimisa catre Pestremir SRL la adresa de e-mail contact@pestre.ro. Aceste comenzi vor incepe a fi procesate numai dupa incasarea avansului in contul Pestremir SRL.

In cazul in care suma achitata in avans este mai mare decat valoarea produselor comandate, diferenta va fi restituita imediat clientului.

Daca suma achitata in avans este mai mica decat valoarea produselor comandate, clientul va trebui sa achite diferenta in momentul livrarii.

Pentru aceasta ultima situatie, ca si pentru plata la livrare, produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar nu se va efectua livrarea.

In situatia in care se plateste un avans iar produsele nu se mai ridica de catre dvs din motive ce nu tin de Pestremir Srl , avansul nu va mai fi restituit.

Metodele de plata disponibile pe site-ul www.pestre.ro sunt urmatoarele:

7.1 Plata cu numerar la livrare = Ramburs

Plata comenzii se face cu numerar, in momentul primirii produselor, direct la agentul firmei de curierat, care va emite si chitanta aferenta incasarii

7.2 Ordin de plata

Plata prin OP (ordin de plata) se face in baza Facturii Proforma emisa de pestre.ro in momentul efectuariicomenziifara nici un cost asociat transferului de bani, in afara celui perceput de banca platitorului.

Proforma poate fi gasita atat in e-mail-ul de confirmare a comenzii, cat si ulterior in contul dumneavoastra deschis la pestre.ro.

Livrarea produselor se va face dupa confirmarea platiiTransmiterea unei copii a OP-ului la pestre.ro urgenteaza livrarea produselor.

Datele necesare efectuarii platii sunt:

BeneficiarSOCIETATEA PESTREMIR SRL

Cod Fiscal: RO 31717170

Adresa:TARGOVISTE, STR GEORGE CAIR, BL 19B, ET 3, AP10, JUD DAMBOVITA

Cont IBAN: RO77 BTRL RONC RT02 1584 1701

Banca:TRANSILVANIA, SUCURSALA TARGOVISTE

7.3 Plata cu cardul 

Plata cu cardul se poate efectua atat cu cardul personal cat si cu cel al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina.Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii.

Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, pestre.ro foloseste PayU.

Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie sa furnizati codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare si ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura dumneavoastra (in functie de card, pot lipsi).

Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.

8. Reclamatii privind produsele

Compania nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in www.pestre.ro, acestea fiind puse la dispozitia www.pestre.ro de catre furnizori. Asadar, informatiile utilizate de pestre.ro pentru descrierea produselor/serviciilor oferite si disonibile pe site-ul www.pestre.ro (indiferent daca este vorba de imagini statice sau dinamice, prezentari multimedia etc), nu reprezinta o obligatie contractuala a pestre.ro, aceste imagini fiind prezentate cu titlu informativ. 

In ilustrarea produselor/serviciilor de pe site pestre.ro va putea utiliza si alte produse, accesorii etc care ar putea sa nu fie incluse  in costurile produselor respective. pestre.ro isi rezerva dreptul de a introduce pe site-ul www.pestre.ro bannere publicitare/link-uri spre alte site-uri in conditile legale. 

In cazul produselor livrate catre Clienti in pachete sigilate, pestre.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru integritatea si conformitatea continutului cu imaginile exemplificative din site. Produsele care prezinta defecte vor fi schimbate in masura stocului disponibil. Pestremir S.R.L isi rezerva dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs nu mai face parte din oferta curenta a furnizorului, acesta a schimbat pretul sau a intervenit un motiv care ar influenta comanda, livrarea sau relatia cu furnizorii. 

In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au suferit modificari ulterioare plasarii comenzii, iar livrarea nu s-a efectuat inca, compania noastra are obligatia de a informa Clientul despre modificarile aparute in cel mai scurt timp posibil, urmand ca acesta din urma sa confirme sau nu modificarea comenzii initiale. 

In ipoteza in care Clientul nu confirma modificarile aduse la cunostiinta, acestuia i se vor returna sumele deja incasate (in cazul in care comanda initiala a fost deja platita) sau comanda va fi anulata din sistem. Orice reclamatie privind starea produselor livrate la Clienti va fi adusa la cunostinta firmei noastre in maximum 24 de ore de la primirea acestora, telefonic sau prin e-mail la contact@pestre.ro, urmand ca societatea noastra sa o solutioneze.

Intreaga responsabilitate a viciilor descoperite si repararea lor cade in sarcina furnizorilo pestre.ro prin unitatile specializate acreditate de acestia. In cazul in care produsele nu se pot livra sau integritatea le este afectata pe parcursul livrarii, Clientul poate cere returnarea sumelor incasate deja de pestre.ro dar nu si despagubiri suplimentare. Valoarea maxima a obligatiilor companiei noastre fata de orice Client in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare a unui colet/produs este valoarea sumei incasate de la Client pentru respectiva comanda. Livrarea produselor aflate in stoc la furnizor depinde exclusiv de disponibilitatea stocului la furnizor.

9. Codurile promotionale. Campaniile promotionale

9.1 Codurile promotionale oferite de www.pestre.ro prin orice promotii sunt valabile exclusiv pentru sectiunea mentionata in e-mailul in care primesti codul, cu exceptia cazului in care este specificat altfel. De mentionat este faptul ca unele produse sunt incadrate in categoria "Exceptii",produse asupra carora nu se pot aplica coduri promotionale, ci se achizitioneaza la pretul afisat pe site. Codurile promotionale pot fi folosite exclusiv in momentul plasarii comenzii, acestea nu pot fi folosite pentru a reduce valoarea comenzii dupa ce aceasta a fost plasata. Intr-o comanda se poate folosi un singur cod promotional, pagina de comanda nu permite utilizarea mai multor coduri in aceeasi comanda. Pentru eligibilitatea la o promotie nu este luata in calcul valoarea transportului, cu exceptia cazului in care este specificat altfel. Promotiile care au ca obiect gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplica pentru fiecare livrare efectiva.

In cazul in care un cod promotional a fost aplicat intr-o comanda care nu a putut fi onorata sau a fost anulata din orice motiv, Clientul are dreptul de a cere reactivarea codului promotional respectiv exclusiv in scris, printr-un e-mail pe adresa contact@pestre.ro, care sa contina id-ul comenzii, starea acesteia, numele Clientului si codul promotional. Acestea se reactiveaza pe o perioada de maxim 30 de zile calendaristice.

Pentru raportarea problemelor legate de drepturi de proprietate intelectuala poti folosi adresa contact@pestre.ro

Atentie! Promotiile pe www.pestre.ro nu se cumuleaza intre ele, se aplica reducerea cea mai mare. Acest lucru este valabil pentru orice forma de reducere (carduri de fidelitate, coduri promotionale, vouchere cadou, reduceri de pe site procentuale, etc) ca regula, cu exceptia situatiilor in care este mentionat altfel in promotie. Anumite campanii promotionale nu se cumuleaza cu alte reduceri, promotii sau actiuni de fidelizare. Acest lucru este specificat in regulamentul campaniei respective.

9.2. Campaniile promotionale:

9.2.1. Intreruperea campaniei promotionale

In cazul unei campanii promotionale oraganizate de pestre.ro, acesta, in calitate de organizator isi rezerva dreptul de a intrerupe Campania promotionala oricand pe parcursul desfasurarii acesteia, cu informarea prealabila a consumatorilor prin mijloace de comunicare corespunzatoare (afisare pe site, semnalizare in magazine, etc.).

Pestre.ro isi rezerva dreptul de a modifica oricare din conditiile stabilite in regulamentul campaniei respective, in perioada desfasurarii campaniei, din motive intemeiate, dar nu inainte de a anunta clientii/cumparatorii despre aceste modificari.

9.2.2. Pestre.ro, in calitate de organizator al campaniilor promotionale, nu isi asuma raspunderea, incluzand, dar fara a se limita la urmatoarele:

a. Pierderile sau deteriorarile voucherului campaniei;

b. pestre.ro isi rezerva dreptul de a verifica si monitoriza modul in care se desfasoara Campania iar in cazul in care se observa anumite tentative de frauda poate refuza utilizarea voucherului;

c. pestre.ro nu poate fi obligat sa accepte voucherele falsificate sau deteriorate;

d. pestre.ro isi rezerva dreptul de a exclude definitiv orice participant la campanie care, prin comportamentul fraudulos, afecteaza bunul mers al campaniei;

e. pestre.ro isi rezerva dreptul de a anula voucherul primit in urma achizitiei ori de a scadea valoarea acestuia din valoarea de rambursat, in cazul returnarii conform legii, a unui produs participant in campania respectiva.

10. Responsabilitate

Pestre.ro nu raspunde pentru nici o paguba (directa sau indirecta) adusa dvs. sau oricarei alte parti, referitoare la utilizarea acestui site si a informatiilor pe care acesta le cuprinde - de catre dvs. sau alta persoana - sau orice alte pagube sau vatamari cauzate de erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, caderi de linie, virusi sau orice alti factori similari.

Chiar daca a luat toate masurile pentru ca informatia prezentata pe acest site sa fie exacta si corecta, pestre.ro nu poate fi raspunzatoare de inexactitati care pot aparea in completarea formularelor din site. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactitatii, completitudinii si utilitatii informatiilor furnizate in cadrul formularelor disponibile pe acest site.

Orice link-uri catre alte site-uri sunt oferite numai in scopul unei accesibilitati sporite a informatiilor, iar pestre.ro nu isi asuma nici o responsabilitate sau raspundere pentru continutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri.

11. Garantie

Pentru produsele achizitionate din magazinul online www.pestre.ro se asigura garantie in conformitate cu Certificatul de garantie aferent fiecarui produs. 

Persoana juridica ce asigura garantia este cea mentionata pe Certificatul de garantie al produsului. 

Produsele cumparate prin intermediul site-ului www.pestre.ro au o garantie de la minim 12 luni si pana la maxim 60 de luni din momentul achizitiei, functie de furnizorul fiecarei marci. Fiecare produse este insotit de certificatul de garantie al producatorului sau de certificatul de garantie emis de Pestremir SRL cu respectarea prevederilor legale in vigoare.

Garantia pentru produsele vandute pe acest site este de minim 12 luni de la data achizitiei.

Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul are urmatoarele obligatii:

-produsul sa fi fost cumparat de la societatea noastra si folosit numai in scopul pentru care a fost conceput;

-sa respecte instructiunile de folosire si sa utilizeze produsul conform instructiunilor impuse de producator;

-sa pastreze certificatul de garantie si documentul fiscal cu care a cumparat produsul

-sa pastreze ambalajul original si toate accesoriile care au venit in acesta, si sa le livreze impreuna cu produsul in garantie.

Locul prezentarii pentru a putea beneficia de garantie este cel specificat pe Certificatul de garantie. In afara cazului in care este specificat altfel, costul transportului este suportat de Client. Cauze de pierdere a garantiei:

-avarii sau deteriorari mecanice; expunere excesiva la radiatii solare; lipsa sau modificarea seriei aparatului; modificari ale produsului;

-defectarea produsa ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare, transport, manipulare si instalarea prevazute in manualul de utilizare;

-deteriorarea mecanica provocata prin lovirea aparatului sau deterioarea marcajului cu modelul si seria aparatului;

inundarea, incendierea, expunerea la soare, descarcari electrice, modificari sau instalari necorespunzatoare, interventii neautorizate;

-distrugerea circuitelor interne din cauza socurilor.

Pestre.ro nu ofera garantii Clientilor in urmatoarele cazuri/situatii:

- in cazul in care produsul achizitionat este deteriorat mecanic sau prezinte urme de lovire ulterioare receptionarii produsului de catre client

- dupa iesirea din garantie a produsului  (sau in cazul unor produse/componente care nu se mai fabrica, etc)

Toate celelalte prevederi cuprinse in legislatia in vigoare, referitoare la garantarea produselor vandute, sunt valabile. Drepturile Clientilor sunt cele prevazute in legislatia in domeniu. Garantia nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.

12. Pretul final si livrarea

Pretul final platit de Client este format din pretul produsului + cheltuielile de expeditie si/sau incasare aferente. Preturile de livrare sunt detaliate pe site.

Preturile produselor prezentate in site sunt exprimate in lei si includ TVA si taxa verde (daca este aplicabila produselor comandate). Pretul de achizitie al produselor prezentat pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul efectuarii comenzii.

In cazul in care pretul sau alte detalii referitoare la produs au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea produsa, daca livrarea nu s-a efectuat inca.

Lansarea unei comenzi presupune doar confirmarea de inregistrare a acesteia in cadrul platformei pestre.ro, acceptarea acesteia, disponibilitatea reala a produselor si termenele de livrare conform informatiilor aparute pe pagina de comanda se vor confirma telefonic sau pe email de catre reprezentantii Peste.ro la confirmarea comenzii.

Termenul de valabilitate al preturilor si ofertei este cel mentionat pe site-ul www.pestre.ro. In lipsa unei mentiuni, preturile pot fi oricand modificate. De asemenea, preturile pot suferi modificari zilnice, in functie si de evolutia cursului valutar anuntat de Banca Nationala a Romaniei.

Toata oferta si toate promotiile sunt valabile in limita stocurilor disponibile.

Toate tarifele aferente produselor si serviciilor comercializate prin intermediul site-ului www.pestre.ro sunt exprimate in Lei si contin T.V.A. 

Pentru Clientii din strainatate, pretul final al comenzii va fi comunicat prin e-mail sau telefonic, iar livrarea se va face dupa acceptarea explicita a acestui pret. Compania noastra nu percepe nici o taxa suplimentara Clientului la cumpararea produsului.

Pentru produsele aflate in stoc, livrarea se va face conform optiunii Clientului, prin curierat. Te rugam sa iei in considerare ca exista un interval de 24-48 ore intre inregistrarea comenzii si preluarea acesteia de catre curier. Orice intarziere suplimentara va fi comunicata Clientului si se va agrea cu acesta un nou termen de livrare care nu va putea sa il depaseasca pe primul. 

Comenzile se pot livra in 2 sau mai multe colete datorita provenientei lor din depozite diferite , exclusiv prin curierat, clientul neavand optiunea de a alege 2 modalitati de transport diferite. Taxele de livrare se platesc separat si insumate nu depasesc valoarea totala a transportului si a taxelor comunicate in comanda.

Livrarea pe teritoriul Romaniei este gratuita pentru comenzi mai mari de 499 lei  mai putin pentru categoriile Masini de maturat si curatat si Aparate de spalat cu presiune, Aparate de sudura, Invertoare si Redresoare, Generatoare si compresoare, Pamant, Seminte cultura mare, Ingrasaminte, Seminee si Sobe, baterii, mulgatori

Costurile de livrare pentru comenzi de marfa mai mici de 499 lei sunt

* Costul de livrare pentru primul kg este maxim 12 Lei - TVA inclus

**Costul de livrare include primul kg, restul kg suplimentare se tarifeaza cu maxim 1,3 Lei/kg suplimentar - TVA inclus

Exemplu - daca un produs cantareste 5  kg costul de transport va fi (primul kg =12 lei + 4 Kg=4x1.3 Leu) adica 12 lei + 5,2 lei = 17.2 Lei Tva Inclus.

***Nu se percepe taxa de Km suplimentari intre Agentia NEMO si adresa de livrare

***Nu percepe taxa de Km suplimentari intre Agentia Urgent Cargus si adresa de livrare 

Daca se plateste ramburs (cash la curier) suplimentar la taxa de transport este taxa de colectare bani si este de 6.2 Lei TVA inclus indiferent de valoare. Aceasta taxa este o taxa pe care noi Pestremir SRL o platim la curieri pentru colectarea banilor de la dvs. si depunerea lor la noi in cont.

Pentru ca aceasta taxa de 6.2 lei TVA inclus sa nu mai existe va recomandam sa faceti plata cu cardul astfel banii ajung direct in contul nostru fara sa mai fie nevoie de actiuni ale curierilor pentru asta.

Atentie! Din cauza timpului foarte scurt de procesare a comenzilor, ne este imposibil sa operam modificari asupra comenzilor deja plasate. 

Pestre.ro isi rezerva dreptul de a anula comenzile care se afiseaza pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezinta preturi evident eronate/derizorii pentru produse (preturi pe care le poate aprecia ca fiind eronate orice cumparator cu un nivel mediu de pregatire).

Atentie! pestre.ro, in cazul in care nu poate executa contractul din cauza indisponibilitatii produsului sau serviciului, va informa Clientul despre aceasta indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a varsat ca plata vor fi rambursate de pestre.ro in termen de maximum 30 de zile calendaristice de la momentul informarii clientului.

In cazul in care se plaseaza o comanda care contine produse de la furnizori diferiti din punctul de vedere al livrarii, acestea vor fi considerate colete diferite si vor fi livrate separat. Acestea au termene diferite de livrare. Nu veti fi taxati suplimentar pentru aceasta situatie.

Te sfatuim sa nu accepti coletul la livrarea prin curier daca vezi orice urma a deteriorarii produsului din pachet: de exemplu, cutia este umeda, pachetul miroase pregnant a produs. Aceste caracteristici pot sugera faptul ca produsul din interior a fost deteriorat.

Nu accepta si nu plati pachetul daca observi ca s-a incercat deschiderea acestuia, exista benzi adezive diferite lipite una peste cealalta, pachetul a fost desfacut.

13. Politica de retur

Conform art. 7 alin. 1 din OG 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta si Legii nr. 51/2003, care aproba Ordonanta, "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. In aceasta situatie, Clientul se obliga sa notifice pestre.ro, intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail/fax/etc) in termen de maxim 14 zile de la primirea produselor. Clientul este responsabil sa se asigure ca produsele se vor returna in maxim 14 zile de la primirea coletului, in caz contrar pestre.ro poate refuza coletul. Singurele costuri care cad in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor". 

In aceasta situatie, Clientul se obliga sa notifice pestre.ro, intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail/fax/etc) in termen de maxim 14 zile de la primirea produselor. Clientul este responsabil sa se asigure ca produsele se vor returna in maxim 30 zile de la primirea coletului, in caz contrar pestre.ro poate refuza coletul.

Pentru a returna un produs clientul trebuie sa trimita un email la contact@pestre.ro, cu titlul retur, si sa plaseze o cerere de retur. 

In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu pestre.ro). 

Conform art 10 lit. c din O.G. 130/2000 pestre.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada (perisabile) ori deteriora rapid, cum ar fi produse de lenjerie intima, costume de baie, ciorapi si produse cosmetice desigiliate, produse alimentare. Pe fiecare pagina de produs exista informatia privind posibilitatea de retur. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set. 

Nu se admit retururi pentru produse din categoria produse vegetale, material saditor, butasi, bulbi, pesticide, ingrasaminte ce au fost desfacute din ambalajul original.

Clientul se obliga ca inainte de expedierea returului sa trimita un e-mail pe adresa contact@pestre.ro, care sa contina:

- data expedierii coletului;

- numarul comenzii;

- suma de returnat;

- modalitatea de plata dorita (datele contului bancar sau pentru mandatul postal).

Costul returului cade, conform legii, in sarcina Clientului. Pentru retururile efectuate in cursul celor 10 zile lucratoare, Clientul primeste banii aferenti produselor returnate in interval de 30 de zile lucratoare de la receptionarea coletului in depozitul Pestremir SRL.

Se vor returna integral banii aferenti marfii, fara insa a se returna costul de transport si taxele de ramburs daca este cazul (daca s-a platit numerar la curier).

In situatia in care marfa a fost platita cu cardul se va returna contravaloarea marfii ( fara taxele de transport) in max 3 zile lucratoare.

In situatia in care produsul a fost livrat cu transport gratuit la returnarea banilor se va tine cont de costul de transport platit de societatea Pestremir SRL proprietara site-ului www.pestre.ro catre curieri conform costurilor de transport pe care le gasiti aici

Pentru o mai rapida solutionare a cererilor Clientilor pestre.ro accepta retururi exclusiv prin curier. Retururile se fac intotdeauna pe adresa: Localitatea Tartasesti, Strada Independentei, nr 427, Judetul Dambovita

14. Solutionarea conflictelor

Orice conflict aparut intre pestre.ro si Clienti va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale romanesti in domeniu, prima cale de solutionare fiind medierea, iar daca aceasta esueaza se apeleaza la instantele romanesti competente de la sediul pestre.ro sau in anumite cazuri prevazute de lege, instanta de la domiciliul Clientului.

Pentru orice problema aparuta in relatia cu Pestremir SRL, va stam cu placere la dispozitie, la telefon 0374 464 464  si la adresa de e-mail contact@pestre.ro.

Pentru conciliere amiabila va rugam folositi adresa de email contact@pestre.ro, persoana de contact Vladuca Mironita, Administrator

Pentru solutionare a problemelor online pe cale extrajudiciara conform normelor Uniunii Europene click aici

15. Furnizori

www.pestre.ro are contracte de distributie pentru produsele existente in site numai cu distribuitori autorizati. Furnizorii nostri garanteaza in privinta detinerii tuturor drepturilor de distributie pe teritoriul Romaniei, a calitatii produselor, a autenticitatii marcilor. Pestre.ro are acceptul legal al furnizorilor sai de a publica pe www.pestre.ro pasaje din documentarile originale inscrise pe produse si regulamentele produselor pe care le vinde

Pestre.ro stabileste unilateral sau in colaborare cu anumiti furnizori ai sai regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizeaza pe www.pestre.ro, acestea fiind publicate exclusiv pe site. Promotiile sunt aplicate comenzilor care respecta integral regulile afisate pe site, in perioada de valabilitate clar mentionata si in limita stocului disponibil. pestre.ro nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru intreaga perioada de promotie si poate retrage promotia fara notificare prealabila.

Prin dezactivarea newsletter-elor sau a alertelor, Clientii nu renunta implicit si la acceptul dat pentru termenii si conditiile site-ului www.pestre.ro.

16. Comunicarea pe www.pestre.ro

Persoanele inregistrate pe www.pestre.ro pot face comentarii si orice alte comunicari, pot sa transmita sugestii, intrebari sau informatii, cu conditia ca limbajul acestora este civilizat, iar continutul comunicarilor nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, nu serveste unor campanii de promovare care nu au legatura cu www.pestre.ro, nu sunt e-mail-uri in masa ori orice alta forma de spam. 

Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice ori in numele oricarei alte entitati vor fi raportate organelor abilitate. pestre.ro nu isi asuma responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicari.

In cazul trimiterii sau afisarii unor materiale/documente care implica texte, replici, recenzii etc, formulate de Clienti, se considera ca respectivul Client garanteaza originalitatea lor si acorda www.pestre.ro si afiliatilor/asociatilor sai dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde in lume, prin orice mijloace. Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il afiseaza sau il transmite pe site, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii niciunei terte entitati fizice sau juridice.

17. Forta majora

Niciuna dintre partile contractual nu poate fit rasa la raspundere pentru neexecutarea (total/partial) sau executarea cu intarziere a obligatiilor sale, daca acestea au fost cauzate de forta majora. Partile isi vor aduce la cunostita de indata cazul de forta majora si vor lua toate masurile necesare in vederea limitarii consecintelor evenimentului. 

Daca in termen de 15 zile evenimentul de forta majora nu inceteaza, partile au dreptul de a denunta unilateral contractul fara pretinderea de daune-interese.

Forta majora va fi probata conform legii.

18. Frauda

Pestre.ro nu solicita Clientilor sai prin niciun mijloc de comunicare (telefon/email etc) informatii confidentiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. In cazul in care Clientul le divulga unor terti, acesta poarta intreaga responsabilitate pentru actiunile sale. Astfel, in cazuri de divulgare de astfel de date, Clientul nu poate tine raspunzator pe pestre.ro pentru niciun fel de prejudiciu. 

Pentru evitarea unor situatii neplacute si pentru incercarea de minimalizare a riscurilor, Clientul va informa de indata pestre.ro despre orice astfel de tentative de frauda folosind in acest sens datele de contact mail: contact@pestre.ro, telefon: 0374 464 464

Pestre.ro nu promoveaza SPAM-ul

Orice tentativa de frauda sau orice frauda (cum ar fi dar fara a se limita la: accesarea datelor Clientilor pestre.ro, alterarea continutului site-ului www.pestre.ro, incercarea de afectare a performantelor servereleor pestre.ro, deturnarea continutului livrarilor catre terti etc) vor fi pedepsite conform legii penale.

19. Retragerea din contract a consumatorilor profesionisti

Conform ordonantei nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative (publicatain Monitorul Oficial, Partea I nr. 427 din 11.06.2014), expunem mai jos modelul de formular prin care consumatorii profesionisti se pot retrage din contractele de vanzare in conditiile mentionate de lege

Stimati consumatori profesionisti, prezentul formular se trimite inapoi completat doar daca doriti sa va retrageti din contract.

Catre [aici se introduce numele, adresa postala si, daca este cazul, numarul de telefon, numarul de fax si adresa de e-mail ale profesionistului]:

Va informez/Va informam (*) prin prezenta cu privire laretragerea mea/noastra (*) din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse (*)/prestarea urmatoarelor servicii (*)

Comandate la data (*)/primite la data (*)

Numele consumatorului (consumatorilor)

Adresa consumatorului (consumatorilor)

Semnatura consumatorului (consumatorilor) (doar in cazul in care acest formular este notificat pe hartie)

Data

(*) A se elimina mentiunea inutila, dupa caz.

Continuarea actiunii dumneavoastra presupune acordul cu acesti Termeni si Conditii. 

20. Dispozitii finale

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, Clientul accepta neconditionat termenii si conditiile de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu a unui contract valabil incheiat.

Actualizat la data de 22.12.2016: SOCIETATEA PESTREMIR S.R.L. www.pestre.ro

Iti Multumim